21 Haziran 2012'de Twitter mikroblog hizmeti, kullanıcıların büyük çoğunluğu için geçici olarak kullanılamadı. Kaza yaklaşık üç saat sürdü ve birçok söylentiye ve sebebine ilişkin versiyonlara yol açtı.
Kısa metin mesajlaşma hizmeti Twitter, 2006 yılında Jack Dorsey tarafından oluşturuldu ve yıllar içinde dünya çapında popülerlik kazandı. Kitlesi, her gün yaklaşık 50 milyonu hizmeti kullanan ve 400 milyondan fazla mesaj bırakan yüz milyonlarca insanı barındırıyor. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, operasyonundaki aksaklık, kullanıcılardan birçok soruya neden oldu.
Twitter kesintileri Moskova saatiyle sabah 8'de başladı. 9.10'da servis çalışmaya devam etti, ancak bazı sorunlar bir saat daha fark edildi. Tam olarak, hizmet yalnızca Amerika Birleşik Devletleri sakinlerine sunuldu, herhangi bir arıza bildirmediler.
Servisin çalışmaz hale geldiği ilk bir saat içerisinde olayın nedenleriyle ilgili birçok söylenti ortaya çıktı. Bazı kullanıcılar Twitter'ın bir hacker saldırısı nedeniyle "düştüğünü" belirtirken, diğerleri şirketin başka bir ofise taşınmasının nedenini, yeni GIF-avatarları ve hatta Euro 2012'den yayınlar olarak nitelendirdi.
Hizmetin geçici olarak çalışamamasının nedeninin sistemde yayılan ve küresel sorunlara neden olan zincirleme bir hata olduğunu söyleyen şirket temsilcileri tarafından durum netleştirildi. Arızanın tespit edilmesinin ve sebebinin bulunmasının hemen ardından sistemin önceki kararlı sürümüne geri dönüş yapıldı ve ardından Twitter çalışmaya devam etti. Şirket yönetimi yaşanan teknik sorunlardan dolayı kullanıcılardan özür diledi. Bunun Twitter'ın yılın başından beri en büyük hatası olduğunu belirtmekte fayda var. Genel olarak, hizmet çok güvenilirdir ve zamanın yaklaşık %99,96'sında istikrarlı bir şekilde çalışır.
Arızanın nedenlerini analiz eden firma uzmanlarından mühendis Sam Pullara, şu anda 140 karakter olan mesajlardaki karakter sayısı sınırının artırılmasından sonra sorunların başladığını söyledi. Sistemin önceki sürümüne geri döndükten sonra sorunlar hemen durdu. Hiç şüphe yok ki, şirketin mühendisleri olanlardan sonuçlar çıkaracak ve gelecekte bu tür arızaları önlemeye çalışacaklardır.
