Bir güncelleme girişimi başarısız olursa Kaspersky Lab ürünlerindeki virüsten koruma veritabanlarını kaldırmak gerekebilir. Bu prosedürü gerçekleştirme sinyali, hasarlı üsler hakkında bir mesajın ortaya çıkmasıdır.
Talimatlar
Aşama 1
"Başlat" düğmesine tıklayarak ana sistem menüsünü çağırın ve "Tüm Programlar" öğesine gidin. Kaspersky Internet Security 2009 uygulamasını başlatın ve ana uygulama penceresindeki Güncellemeler sekmesine gidin. Açılan iletişim kutusunun sol alt bölmesinde "Önceki veritabanlarına geri dön" bağlantısını bulun ve tıklayın.
Adım 2
İnternet bağlantısının düzgün çalıştığından ve yerel klasördeki anti-virüs veritabanlarının doğru olduğundan emin olun ve "Veritabanlarını güncelle" düğmesini tıklayın. Vakaların ezici çoğunluğunda bu, veritabanı bozulmasıyla ilgili mesajın kaybolmasına yol açacaktır (Kaspersky Internet Security 2009 için).
Aşama 3
Kaspersky Internet Security 2010 uygulamasını başlatın ve ana uygulama penceresindeki Güncellemeler sekmesine gidin. Açılan iletişim kutusunun altındaki önceki veritabanlarına benzer geri alma düğmesini kullanın ve hemen altında bulunan Güncelle düğmesini tıklayın (Kaspersky Internet Security 2010 için).
4. Adım
Bir Kaspersky Lab ürününün hasarlı veritabanlarını silmek mümkün değilse ana "Başlat" menüsüne dönün ve "Denetim Masası" öğesine gidin. Program Ekle veya Kaldır düğümünü genişletin ve uygulamanın yüklü sürümünün bulunduğu satırı bulun. "Sil" komutunu kullanın. Anti-virüs programını yeniden yükleyin ve veritabanlarını her zamanki gibi güncelleyin.
Adım 5
Resmi web sitesinden Kaspersky Lab ürünlerini kaldırmak için özel bir yardımcı program indirin ve indirilen arşivi uygun herhangi bir konuma paketinden çıkarın. Yürütülebilir dosya kavremover.exe'yi çalıştırın ve açılan "Aşağıdaki ürünler algılandı" penceresinin dizininde kaldırılacak veritabanlarını belirtin. "Sil" düğmesine basın ve seçilen görevin başarıyla tamamlanmasıyla ilgili mesajı bekleyin. Değişiklikleri uygulamak için Tamam'ı tıklayın ve sistemi yeniden başlatın.
