Yaygın olarak kullanılan yazılım arızalanmaya başladığında, geliştiriciye hata hakkında bir mektup yazmanız gerekir. Bu durumda, birkaç basit adım gerçekleştirmeniz ve mektubu doğru bir şekilde hazırlamanız gerekir.
Talimatlar
Aşama 1
Bir program kullanıyordunuz ve aniden hata vermeye başladı. Programı yasal olarak satın aldıysanız veya ağda ücretsiz olarak dağıttıysanız, geliştiricilere sorunu çözmelerini isteyen bir mektup yazabilirsiniz.
Adım 2
Birçok program, bir hata oluştuğunda hazırlanmış bir form işlevi sağlar. Bir hata oluştuğunda, program, uygun düğmeyi tıklatarak bir hata raporu göndermenizin istendiği bir pencere görüntüler. Hata durumunda böyle bir form görüntülenmezse, program şunu bildirir: "Program sorunlarla karşılaştı, üzgünüm, uygulama kapatılacak."
Aşama 3
Mektubu göndereceğiniz e-postayı bulmanız gerekir. Genellikle "Yardım" bölümünde veya mesajda belirtmeniz gereken programın sürümünün de yazıldığı "Hakkında" bölümünde bulunur.
4. Adım
Program bir hata mesajı ile başarısız olursa, bu pencerenin ekran görüntüsünü alın ve mektuba ekleyin, bu geliştiriciye çok yardımcı olacaktır.
Adım 5
Ekran görüntüsü almak için, hata penceresi açıkken sağdaki en üst satırda bulunan Print Screen tuşuna basın. Ardından yerleşik Windows grafik düzenleyicisini açın - "Başlat" - "Tüm Programlar" - "Aksesuarlar" - Paint.net. Üst menüde, Düzenle'yi ve ardından Yapıştır'ı tıklayın. Veya Ctrl + V klavye kısayolu. Ardından "Dosya" - "Farklı Kaydet" menüsünü tıklayın, dosyayı masaüstünüze kaydedin.
6. Adım
Bir grafik programında çökme meydana gelirse, tam olarak hangi düğmelere ve hangi sırayla bastığınızı yazın. Programı bir komut yazarak çalıştırırsanız, hangi komutu yazdığınızı belirtin. Mümkünse, hangi komutları yazdığınızı ve programın size ne yanıt verdiğini gösteren diyaloğun birebir dökümünü sağlayın.
7. Adım
Her şeyi ayrıntılı olarak açıklarsanız sorunu çözmek daha kolay olacaktır. Ne gördüğünü belirle. Ayrıca ne görmeyi beklediğinizi de belirleyin. Ekran görüntüsü göndermek mümkün değilse, özellikle sayı içeriyorsa hata mesajlarını not edin.
